Các trường hợp được hoàn tiền và mức hoàn tiền khi hủy đặt phòng.
1. Hủy trước 24 giờ
Khách hàng hủy đặt phòng trước 24 giờ so với giờ nhận phòng sẽ được hoàn tiền 100%.
2. Hủy trong vòng 24 giờ
Hủy trong vòng 24 giờ trước giờ nhận phòng sẽ được hoàn 50% giá trị đơn hàng.
3. Không hoàn tiền
Trường hợp không đến (no-show) hoặc hủy sau khi đã nhận phòng sẽ không được hoàn tiền.
4. Thủ tục hoàn tiền
Tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản gốc trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận hủy.