Quy định về quy trình đặt phòng, xác nhận và giữ chỗ trên hệ thống The Hide Out.
1. Quy trình đặt phòng
Khách hàng chọn phòng, khung giờ và ngày phù hợp trên hệ thống. Sau khi xác nhận thông tin, đặt phòng sẽ được giữ trong 15 phút để khách hoàn tất thanh toán.
2. Xác nhận đặt phòng
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận kèm mã booking. Trạng thái đặt phòng sẽ chuyển từ Chờ xác nhận sang Đã xác nhận.
3. Yêu cầu CCCD/CMND
Khách hàng cần cung cấp ảnh CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau) khi đặt phòng để phục vụ thủ tục check-in. Thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối.
4. Thay đổi thông tin đặt phòng
Nếu cần thay đổi thông tin đặt phòng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ít nhất 24 giờ trước giờ nhận phòng.